Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Consigliamo di leggere i seguenti termini e condizioni prima di utilizzare il nostro negozio online. Continuando a fare acquisti nel nostro negozio online Pantoneclo, riconosci e accetti tutti i termini e le condizioni generali. Pantoneclo si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Tutte le modifiche sono legalmente vincolanti per i clienti e per Pantoneclo, pertanto consigliamo di rivedere regolarmente i termini dell'accordo.

Termini e Condizioni Generali

I Termini e le Condizioni Generali di www.pantoneclo.it si basano sulle disposizioni della Legge sulla Protezione dei Consumatori, della Legge sulla Protezione dei Dati Personali, della Legge sulle Comunicazioni Elettroniche e sulle raccomandazioni della Camera di Commercio e Industria, nonché sui codici internazionali dell'e-commerce.

Questi Termini e Condizioni di Vendita stabiliscono i diritti e gli obblighi degli acquirenti e dei visitatori del sito www.pantoneclo.it (di seguito denominato "Utente") quando ordinano i prodotti disponibili sul sito, nonché la relazione commerciale tra il Fornitore e l'Utente.

L'intero contenuto del sito, indipendentemente dal formato (testo, immagini, film, suoni, ecc.), è protetto da copyright. Il contenuto non può essere utilizzato per scopi diversi dalla visualizzazione del sito, dall'acquisto e dalla comunicazione con l'Utente, salvo diverso permesso esplicito scritto da parte del Fornitore ("Pantoneclo"). In caso di uso improprio o non autorizzato di contenuti individuali, il Fornitore tutelerà i propri interessi tramite rimedi legali.

Avviso Legale Importante

Questi sono i termini legali e le condizioni in base ai quali forniamo i prodotti elencati sul nostro sito www.pantoneclo.it. L'utilizzo del nostro sito implica che accetti questi termini e condizioni insieme alla nostra informativa sulla privacy e ai termini d'uso, indipendentemente dal fatto che tu scelga o meno di registrarti con noi.

Il negozio online Pantoneclo è gestito dalla società: Matrix Design D.O.O. Numero di registrazione: 8878153000 Numero di partita IVA: 66403618 Numero OSS IVA: SI66403618 Sede legale: Pokopališka 4, 3000 Celje, Slovenia.

L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto (ordine online). Al momento dell'ordine, l'utente viene ricordato delle condizioni generali del contratto e conferma di conoscerle effettuando l'ordine.

Stato dell'Acquirente

Puoi acquistare prodotti da noi solo se:

1. Sei legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante con noi (ad esempio, in Italia devi avere almeno 18 anni);

2. Sei un utente autorizzato della carta di credito o debito o del conto di pagamento (ad esempio, PayPal, Stripe, altre carte di debito, credito o carte MasterCard) utilizzato per pagare il tuo ordine;

3. Sei residente in un paese verso cui effettuiamo spedizioni.

Protezione dei Dati Personali

Pantoneclo si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali dell'utente in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e ZVOP-1. L'utente deve fornire i propri dati personali in modo corretto e veritiero e informare Pantoneclo di eventuali modifiche. Accettando questi termini e condizioni, l'utente conferma che i dati personali forniti sono corretti.

Utilizzo delle Informazioni Personali

1. Utilizziamo le informazioni personali che fornisci per elaborare i tuoi ordini e consegnarli all'indirizzo di spedizione da te preferito. Ciò include la comunicazione con te riguardo lo stato del tuo ordine e l'invio di aggiornamenti necessari.

2. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rispondere alle tue richieste, fornire supporto clienti e affrontare eventuali problemi relativi ai nostri prodotti o servizi.

3. Con il tuo consenso, possiamo inviarti e-mail promozionali o newsletter sui nostri prodotti, offerte speciali, carrelli abbandonati o eventi imminenti. Puoi annullare l'iscrizione a tali comunicazioni in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di annullamento incluse nelle e-mail o contattandoci direttamente.

4. Potremmo utilizzare e divulgare le tue informazioni personali per conformarci alle leggi, regolamenti, processi legali o richieste governative vincolanti. Ciò include la protezione dei nostri diritti, della privacy, della sicurezza e della proprietà, nonché di quella dei nostri clienti e del pubblico.

Come si Forma il Contratto tra il Consumatore e Pantoneclo

1. Una volta che hai effettuato il tuo ordine, dovresti ricevere un'email da parte nostra che conferma la ricezione del tuo ordine (ti preghiamo di contattarci se non ricevi questa email). Tieni presente che ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e accettazione da parte nostra (che possiamo rifiutare per qualsiasi motivo).

2. Dopo aver inviato il tuo ordine, sia su pagamento anticipato tramite carta di credito o debito o in contrassegno (Cash on Delivery), il prodotto verrà elaborato e preparato per la spedizione, momento in cui il contratto tra noi ("Contratto") sarà formalizzato.

3. Non appena effettui l'ordine, iniziamo ad elaborarlo, il che significa che non sarà possibile modificarlo prima della consegna, ma potrai restituire i prodotti secondo la nostra Politica di Restituzione.

4. Di tanto in tanto, potremmo apportare piccole modifiche a un prodotto per riflettere cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti.

5. Questi termini e condizioni e qualsiasi contratto tra noi sono solo in lingua inglese. Ti ricordiamo che potremmo non conservare una copia del tuo contratto. Dovresti conservare una copia di questi termini e condizioni e del tuo ordine per riferimento futuro.

Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in EUR, eccetto per PLN per la Polonia, BGN per la Bulgaria, CZK per la Repubblica Ceca, HUF per l'Ungheria e RON per la Romania, e includono l'IVA (IVA specifica per paese). I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate nel valore finale dell'ordine prima che l'ordine venga confermato elettronicamente.

Il negozio Pantoneclo offre i seguenti metodi di pagamento:

•            Carta di credito, Carta di debito, Mastercard

•            Contrassegno (Cash on Delivery)

Il pagamento tramite il nostro sistema di pagamento è sicuro, poiché rispetta gli standard di sicurezza con un certificato SSL. Tutti i prodotti sono autentici. Tutte le offerte promozionali sono valide fino alla fine della promozione o fino ad esaurimento scorte.

Piazzamento dell'Ordine

Gli ordini possono essere effettuati su www.pantoneclo.it 24 ore su 24, ogni giorno dell'anno. Il consumatore seleziona e ordina i prodotti nel negozio online, classificati in categorie. Ordinare nel nostro negozio online è facile e sicuro.

Puoi acquistare nel negozio online Pantoneclo in cinque semplici passaggi:

1. Scegli il prodotto o i prodotti e aggiungili al carrello

2. Controlla il carrello

3. Inserisci le informazioni sul tuo account e di spedizione

4. Seleziona il metodo di consegna e pagamento

5. Conferma l'ordine

Il tuo ordine sarà quindi spedito il prima possibile. Dopo aver inviato l'ordine, il compratore riceverà una notifica via email che conferma l'accettazione dell'ordine, indicando i prodotti e le quantità selezionate dal compratore. Per qualsiasi modifica o annullamento dell'ordine, il compratore deve informare il fornitore via email all'indirizzo [email protected], indicando il numero dell'acquisto, che è incluso nell'email di conferma dell'acquisto.

Consegna

1. L'ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella conferma di spedizione. In ogni caso, la consegna avverrà non oltre 10 giorni dopo il giorno in cui il contratto è stato concluso.

2. Se nessuno è disponibile all'indirizzo del cliente per ritirare la consegna e i prodotti non possono essere inviati tramite la cassetta postale o lasciati in un luogo sicuro, dopo due tentativi falliti, potremmo terminare il contratto.

3. La consegna dell'ordine sarà completata quando consegneremo i prodotti all'indirizzo che hai fornito, e i prodotti saranno sotto la tua responsabilità da quel momento in poi.

4. Il cliente diventerà proprietario dei prodotti solo quando riceveremo il pagamento completo.

5. Le immagini dei prodotti sul nostro sito e in altri materiali pubblicitari sono a scopo illustrativo. I tuoi prodotti potrebbero differire leggermente dalle immagini. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare e stampare i colori dei prodotti in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo computer, o le immagini nei nostri altri materiali pubblicitari, riflettano esattamente i colori dei prodotti che ti saranno consegnati.

6. I giorni lavorativi escludono sabato, domenica e festività.

7. Se desideri contestare la consegna del tuo ordine, hai 14 giorni a partire dal giorno in cui lo stato di tracciamento del tuo ordine è aggiornato dal corriere come "completato" (cioè aggiornato come consegnato all'indirizzo indicato nella conferma di spedizione). Ci riserviamo il diritto di richiedere prove prima di emettere qualsiasi rimborso del prezzo pagato e/o delle eventuali spese di consegna.

Annullamento dell'Ordine

Quando il consumatore effettua un ordine, riceverà una email di conferma della ricezione dell'ordine. Il consumatore ha il diritto di annullare l'ordine prima di ricevere una notifica via email da parte del Fornitore che la spedizione verrà consegnata al corriere. Non è possibile annullare l'ordine successivamente.

Il contratto o ordine viene inviato all'indirizzo email inserito dal compratore al momento dell'ordine. Il negozio online Pantoneclo fornisce i mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori prima che l'ordine venga completato, avvisando il compratore se non ha compilato tutti i campi richiesti. Prima che l'ordine venga finalizzato, è disponibile un riepilogo per il compratore per controllare e modificare i dati inseriti. In caso di errore di inserimento, il compratore può correggere gli errori nel carrello. Se desideri annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, devi comunicarcelo via email all'indirizzo [email protected]. La richiesta di annullamento deve contenere il nome e il cognome dell'utente e il numero dell'ordine.

Resi

1. Per i dettagli sul processo di reso, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

2. Se scegli di restituire i prodotti utilizzando un metodo diverso da uno dei nostri corrieri designati, rimarrai responsabile dei prodotti, compreso qualsiasi danno o perdita, fino a quando non li riceveremo.

3. Se sospettiamo attività fraudolente, inclusi ma non limitati a circostanze in cui ci sono reclami sospetti relativi a ordini non ricevuti, articoli restituiti dopo l'uso o il consumo, articoli restituiti che non corrispondono all'ordine, o prove di ritorno contraffatte fornite, ci riserviamo il diritto di trattenere i rimborsi e bloccare il tuo account (e qualsiasi account associato) dal effettuare ordini futuri. Se questo accade e ritieni che abbiamo commesso un errore, ti preghiamo di contattarci, e discuteremo la questione con te.

Prodotti Difettosi

1. Se sei un consumatore, siamo legalmente obbligati a fornire prodotti che siano conformi al contratto. Nulla in questi termini e condizioni influenzerà i tuoi diritti legali in relazione ai prodotti difettosi o danneggiati.

2. Se ritieni che un prodotto che ti abbiamo fornito sia difettoso o descritto in modo errato, ti preghiamo di notificarcelo utilizzando i dettagli di contatto forniti.

3. Se scopri che il prodotto è difettoso dopo 14 giorni, ci riserviamo il diritto di richiedere prove, come immagini del difetto, prima di emettere qualsiasi rimborso del prezzo pagato e/o delle eventuali spese di consegna.

Responsabilità del Cliente

1. Il cliente deve verificare la correttezza dei dati della fattura e notificare Pantoneclo di eventuali errori entro sette (7) giorni dalla ricezione. Le successive lamentele saranno prese in considerazione, ma potrebbero non essere onorate.

2. Pantoneclo non è responsabile per le commissioni associate ai cambiamenti nei tassi di cambio, sovrattasse impostate dalla tua banca o eventuali commissioni aggiuntive per le transazioni in valuta estera applicate dall'emittente della carta se l'EUR non è la valuta in cui l'emittente della carta emette le fatture.

Responsabilità di Pantoneclo

1. Se non rispettiamo questi termini e condizioni, saremo responsabili per la perdita o il danno che subisci come risultato prevedibile della nostra violazione o della nostra mancanza di cura e competenza. Non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che non sia prevedibile. La perdita o il danno sono prevedibili se è evidente che accadranno o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che tu sapevamo che potevano verificarsi.

2. Forniamo i prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, perdita di risparmi previsti, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

3. Non escludiamo in alcun modo o limitiamo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra materia per la quale non possiamo escludere o limitare la nostra responsabilità ai sensi della legge applicabile.

I Nostri Diritti di Annullare il Contratto

Pantoneclo può terminare il contratto in qualsiasi momento inviandoti una comunicazione scritta se:

1. Non fornisci, entro un termine ragionevole da quando lo chiediamo, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti; oppure

2. Non ci consenti, entro un termine ragionevole, di consegnarti i prodotti.

3. Se terminiamo il contratto in una delle situazioni sopra indicate, ti rimborseremo qualsiasi importo che hai già pagato in anticipo per i prodotti che non ti abbiamo fornito, ma potremmo detrarre o addebitarti una compensazione ragionevole per i costi che abbiamo sostenuto a causa della tua violazione del contratto.

Risoluzione delle Reclami

L'acquirente può presentare un reclamo via email a [email protected]. La procedura di reclamo è confidenziale. In caso di non conformità, ci occuperemo di qualsiasi reclamo tu possa avere secondo le disposizioni del ZVPot-1. Se identifichi una possibile non conformità, risolveremo il tuo reclamo entro un periodo ragionevole da quando ce lo notifichi, che cercheremo di mantenere non superiore a 30 giorni. Pantoneclo confermerà la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi e informerà l'acquirente sui progressi della procedura entro ulteriori otto giorni lavorativi. Pantoneclo farà ogni sforzo per risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Se non si raggiunge un accordo amichevole, il tribunale di Milano avrà giurisdizione per risolvere qualsiasi controversia tra Pantoneclo e l'acquirente. Le disposizioni del Codice Civile, della Legge sulla Tutela del Consumatore e di altre leggi pertinenti della Repubblica d'Italia si applicano mutatis mutandis a tutte le relazioni, diritti e obblighi non regolati da questi Termini e Condizioni Generali.

Altri Termini Importanti

1. Nulla in questi termini e condizioni influirà sui tuoi diritti di consumatore secondo la legge applicabile nella giurisdizione in cui risiedi.

2. Se dobbiamo contattarti, lo faremo per iscritto o telefonicamente, utilizzando i dettagli di contatto che ci hai fornito nel tuo ordine. Quando ci riferiamo a “per iscritto” in questi termini e condizioni, includiamo anche email e SMS.

3. Potremmo modificare questi termini e condizioni di tanto in tanto. I termini e le condizioni che si applicano al tuo contratto saranno quelli visualizzati sul nostro sito quando effettui il tuo ordine.

4. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi del contratto a un'altra organizzazione. Ti informeremo per iscritto se ciò dovesse accadere e ci assicureremo che il trasferimento non influisca sui tuoi diritti ai sensi del contratto.

5. Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi termini a un'altra persona solo se ricevi il nostro consenso scritto.

6. Il contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà diritti per far rispettare qualsiasi termine del contratto.

7. Ciascuna delle clausole di questi termini e condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che qualcuna di esse è illegale o inapplicabile, le altre clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

8. Se non insistiamo affinché tu adempia a uno dei tuoi obblighi ai sensi di questi termini e condizioni, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti e non significa che non devi rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a una tua inadempienza, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a future inadempienze da parte tua.

9. Si prega di notare che questi termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, ciò significa che un contratto per l'acquisto di prodotti e qualsiasi controversia o reclamo che ne derivino o siano ad esso correlati saranno regolati dalla legge italiana.

10. Riguardo qualsiasi controversia o reclamo relativo a un contratto, se sei un consumatore, sia tu che noi accettiamo la giurisdizione non esclusiva dei tribunali, ma nulla in questa clausola limita i tuoi diritti legali di intentare azioni legali contro di noi o di richiedere che le procedura avvenga nel paese in cui risiedi abitualmente.

Legge Applicabile

La legge italiana governa questi Termini e Condizioni. Il tribunale competente in caso di controversie derivanti da questo accordo è quello italiano. Pantoneclo non riconosce alcun fornitore di risoluzione delle controversie consumeristiche extragiudiziarie come competente secondo la legge per risolvere una controversia portata da un consumatore ai sensi della Legge sulla Risoluzione delle Controversie dei Consumatori. L'invalidità di una qualsiasi condizione generale non invaliderà le altre condizioni.